Logistique/mode de paiement
Règles de Paiement et de Livraison
I. Mode de Paiement : Paiement en Ligne
Vous pouvez sélectionner des produits selon vos préférences et besoins personnels, et compléter votre commande par le biais du paiement en ligne.
Si vous devez effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter l’Accord de Retour du Centre Commercial.
Après la réception des produits, en cas de toute question, veuillez contacter notre service client en ligne sans délai. Nous vous offrons un service 24h/24 et 7j/7.
II. Règles Relatives à la Livraison
- Politique de Frais de Port : Livraison gratuite sur l’ensemble du site
- Délai d’Expédition
Après la validation du paiement de votre commande, nous organisons l’expédition des produits dans l’ordre de réception des commandes, le délai d’expédition est d’environ 3 jours ouvrables.Le service de livraison se divise en deux types : livraison sans délai restreint et livraison dans une plage horaire spécifique. La livraison est également disponible les samedis, dimanches et jours fériés.
- Délai d’Arrivée Estimé
Après la validation du paiement de votre commande, le délai d’arrivée estimé des produits est d’environ 7-10 jours ouvrables.
- Instructions de Signature et de Réception
(1) Lors de la passation de commande, veuillez indiquer une adresse de livraison et un numéro de contact valides pour la signature.(2) Au moment de la réception des produits, veuillez inspecter les marchandises sur place : vérifiez que l’emballage extérieur est intact, que la quantité de produits correspond aux détails de la commande et que la liste d’achat est complète. Avant de signer pour la réception, nous vous recommandons de filmer l’emballage lors de l’inspection pour conserver une preuve. Si le sceau de l’emballage extérieur est endommagé ou rompu, vous avez le droit de refuser la réception.(3) Si vous ne pouvez pas signer en personne, vous pouvez confier la signature à un tiers, qui doit respecter strictement les règles d’inspection et de signature ci-dessus.(4) Le transporteur est uniquement responsable de la livraison des articles à l’adresse indiquée sur les documents logistiques. Toute personne se trouvant à cette adresse peut signer la réception, et le centre commercial ne garantit pas que la livraison sera effectuée à une personne désignée.
III. FAQ (Questions Fréquemment Posées)
Q3 : Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
R3 : Dans des conditions normales, l’expédition est organisée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de création de la commande (dimanches exclus).
Q4 : Quels points dois-je vérifier lors de la signature et de l’inspection des marchandises ?
R4 : Veuillez vous assurer que l’emballage extérieur est intact. En cas d’emballage endommagé, le destinataire a le droit de refuser la réception des marchandises.
Q5 : Dois-je fournir des documents justificatifs lors de la réception des marchandises ?
R5 : Non. Le transporteur est uniquement responsable de la livraison des articles à l’adresse indiquée sur les documents logistiques. Toute personne se trouvant à cette adresse (telle qu’un réceptionniste) peut signer la réception, et le centre commercial ne garantit pas que la livraison sera effectuée à une personne désignée.
Q6 : Si un tiers a signé la réception de mes marchandises, que dois-je faire ?
R6 : Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur correspondant en vous référant à la mention « Société de Transport » dans les informations d’expédition de votre commande, ou consulter le service client local.
Q7 : Comment puis-je vérifier l’état de livraison des produits provenant de nos partenaires commerciaux ?
R7 : Veuillez consulter la compagnie de transport correspondante en vous référant à la mention « Compagnie Maritime » dans les informations d’expédition de votre commande.
Si vous avez des questions sur les conditions de livraison spécifiques ou l’état de votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client vous répondra 24h/24 et 7j/7 en ligne.